Veelgestelde vragen
Jouw reis samenstellen
Hoe werkt het aanvragen van een reisvoorstel?
Ben je enthousiast over Zuid-Amerika en geïnspireerd door de voorbeeldreizen? Een vrijblijvend reisvoorstel vraag je eenvoudig aan door contact op te nemen. Geef bij voorkeur je informatie en wensen door via het contactformulier op de website. Je kunt ook zelf een e-mail sturen, appen of bellen. Het kan zijn dat ik contact opneem voor extra informatie. Het is ook mogelijk om een (online of telefonische) afspraak te maken om jouw wensen, voorkeuren en budget uitgebreider te bespreken tijdens een persoonlijk gesprek. Daarna ga ik voor je aan de slag. Binnen 10 werkdagen ontvang je een op maat gemaakt reisvoorstel. In overleg kunnen we dit voorstel nog verder aanpassen zodat het reisprogramma volledig aan jouw wensen voldoet.
Ik wil iets bijzonders, kan dat?
Heb je een specifieke interesse of wil je iets dat niet in onze voorbeeldreizen voorkomt? Aarzel niet om te vragen, ik zoek graag voor je uit wat er mogelijk is.
Hoe boek ik de reis?
Wanneer het reisvoorstel helemaal naar wens is en je de reis wilt boeken laat je dit schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, weten. Je gaat op dat moment akkoord met de algemene en aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op jouw reis. Je ontvangt een bevestiging dat de diensten uit het reisprogramma voor je worden gereserveerd. Je reis is op dit moment op aanvraag.
Mijn reis is op aanvraag, wat betekent dit?
Dit betekent dat we bezig zijn met het vastleggen van alle besproken diensten uit jouw reisvoorstel. Meestal lukt dat meteen. Het kan soms gebeuren dat de beschikbaarheid van bijvoorbeeld een hotel of een binnenlandse vlucht is veranderd sinds je het reisvoorstel hebt ontvangen. We zoeken dan naar een alternatief, bijvoorbeeld een andere kamer, een ander hotel of een vlucht op een ander moment. Dit kan ook invloed hebben op de reissom. Ik neem in dat geval contact met je op voor overleg: we bespreken de alternatieven. Wanneer je akkoord bent gaan we verder met het vastleggen van jouw reis.
Wanneer wordt de reis aan mij bevestigd?
Het vastleggen van de reis is binnen 7 dagen geregeld. Wanneer alles gereserveerd is, ontvang je een boekingsbevestiging en de factuur.
Wanneer moet ik de reis betalen?
Na ontvangst van de boekingsbevestiging en de factuur dien je binnen 14 dagen de aanbetaling te voldoen. De restbetaling dien je uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen.
Je kunt de algemene voorwaarden hier downloaden: Algemene voorwaarden Sensa South America
